Zeker. Wanneer je een offerte aanvraagt, kijken we naar het gekozen type aansteker, de oplage en de gewenste bedrukking. Op basis daarvan maken we een passend aanbod.
Ja, je kunt ook onbedrukte aanstekers bestellen. Bij de meeste modellen vind je de prijs direct op de productpagina. Staat er geen prijs bij? Neem dan contact met ons op, dan maken we een offerte.
Ja, je kunt bij een bestelling zelf het gewenste aantal invullen. Wil je minder bestellen dan de laagste aangegeven staffel? Geef dat op in het opmerkingenveld bij het plaatsen van een bestelling of offerte aanvraag.
Nee, dat is niet verplicht. Je kunt je ontwerp direct uploaden, maar het ook later per e-mail toesturen of uploaden in je klantaccount. In beide gevallen maken we eerst een digitale drukproef voordat je bestelling in productie gaat.
Je bestelling wordt definitief nadat je de digitale drukproef hebt gecontroleerd en goedgekeurd. Zo weet je precies hoe jouw logo of ontwerp op de aanstekers komt te staan voordat we met de productie beginnen.
Dat kan zolang de digitale drukproef nog niet is goedgekeurd. Na jouw akkoord gaat de bestelling in productie en kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.
Je kunt je logo of ontwerp tijdens het bestellen uploaden, later per e-mail toesturen of toevoegen aan je klantaccount. Op onze pagina over digitaal aanleveren vind je de exacte aanleverspecificaties. Twijfel je over je bestand? Stuur het gerust door, dan kijken we met je mee.
Een vectorbestand is opgebouwd uit lijnen en vormen in plaats van pixels. Daardoor blijft je logo scherp wanneer het op verschillende formaten wordt gebruikt. Veelvoorkomende vectorbestanden zijn AI, EPS en PDF.
PMS staat voor Pantone Matching System. Iedere PMS-kleur heeft een eigen code, waardoor duidelijk is welke kleur voor de bedrukking gebruikt moet worden. Dit is vooral handig wanneer de kleur van je logo of huisstijl nauwkeurig moet worden benaderd.
Een vectorbestand bestaat uit lijnen en vormen en kan zonder kwaliteitsverlies worden vergroot. Een rasterbestand, zoals JPG of PNG, bestaat uit pixels en kan bij vergroten minder scherp worden.
We controleren je aangeleverde bestand voordat we met de productie beginnen. Als er iets niet klopt, nemen we contact met je op. We bekijken dan samen wat nodig is om je ontwerp geschikt te maken voor de bedrukking op de aanstekers.
Geen probleem. We kunnen je logo tegen een kleine vergoeding laten vectoriseren. Plaats je vervolgens een bestelling met een minimale orderwaarde van € 250,-, dan nemen wij deze kosten voor onze rekening.
Niet altijd. Een beeldscherm gebruikt RGB-kleuren, terwijl drukwerk met bijvoorbeeld CMYK of PMS wordt geproduceerd. Wil je een huisstijlkleur zo nauwkeurig mogelijk laten benaderen? Dan is PMS-druk de beste keuze wanneer deze techniek voor het gekozen model beschikbaar is.
Ja. De meest geschikte techniek hangt onder andere af van het materiaal van de aansteker en je ontwerp. We gebruiken onder meer tampondruk, digitale print, zeefdruk en lasergraveren en helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.
De prijs wordt onder andere bepaald door het type aansteker, de gekozen druktechniek, het aantal kleuren en de oplage. Op de productpagina kun je de prijs van de gewenste uitvoering berekenen.
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een digitale drukproef. Daarop zie je hoe jouw logo of ontwerp op de aansteker wordt geplaatst. Je kunt de proef controleren en eventueel wijzigingen doorgeven. Pas na jouw akkoord starten we met de productie.
Ja, dat is mogelijk. Voor vrijwel ieder artikel kunnen we een sample opsturen. Deze is onbedrukt of voorzien van een willekeurige bedrukking. Vaak kan dit kosteloos. Wil je eerst een bepaald model aansteker bekijken? Neem dan contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.
Dan starten we nog niet met de productie. Je kunt aangeven wat je aangepast wilt hebben, waarna we de drukproef aanpassen. De productie begint pas zodra je akkoord hebt gegeven.
Alleen bestellingen met uitsluitend onbedrukte producten kun je direct online afrekenen via Mollie. Voor bedrukte aanstekers leveren we op factuur. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooraf te betalen.
Bij bedrukte aanstekers ontvang je de factuur per e-mail. De betalingstermijn is 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling.
Ja. Bestaande klanten kunnen kiezen voor betaling achteraf. Nieuwe klanten betalen bij hun eerste bestelling vooraf via een van de beschikbare betaalmethodes.
Je kunt veilig betalen via Mollie met onder andere iDEAL, Apple Pay, Bancontact en creditcard. Betalen via een bankoverschrijving kan ook. Bestaande klanten kunnen daarnaast gebruikmaken van betaling achteraf.
De levertijd verschilt per model en staat vermeld op de productpagina. Voor bedrukte aanstekers is de levertijd meestal 7 tot 10 werkdagen. Onbedrukte artikelen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Heb je een bepaalde deadline? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Bijna alle bestellingen worden op werkdagen met DHL verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-code met informatie over de bezorging. Een gewenste bezorgdatum kunnen we in overleg afspreken; een specifiek tijdstip of dagdeel kunnen we niet garanderen.
Vaak is dat mogelijk. We kijken graag samen naar een passende leverdatum. Dit is wel afhankelijk van de voorraad van de gekozen aansteker en de planning van de productie. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als je een spoedbestelling hebt.
Ja, tijdens het bestellen kun je een gewenste afleverdatum aangeven. We proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. Of de gewenste datum haalbaar is, hangt af van de voorraad, productie en verzending.
Nee, verzending is vrijwel altijd gratis. Bij een spoedlevering kunnen er wel extra kosten gelden. Wil je je aanstekers rechtstreeks naar een evenement of beurs laten bezorgen? Geef dit dan bij je bestelling aan.
Wanneer je niet thuis bent, laat de vervoerder meestal een bericht achter. Afhankelijk van de situatie volgt een nieuwe bezorgpoging of wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht.
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Bedrukte aanstekers zijn speciaal voor jou geproduceerd en vallen daarom niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Onbedrukte artikelen kunnen vaak wel worden geretourneerd.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Stuur daarbij, als dat mogelijk is, foto's van de beschadigde aanstekers en de verpakking mee. We bekijken vervolgens samen wat een passende oplossing is.
Neem contact op met onze klantenservice zodra je ontdekt dat je een verkeerd product hebt ontvangen. We zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk naar je wordt verzonden en nemen het verkeerde artikel retour.
Ja, je kunt een klacht telefonisch aan ons doorgeven. We adviseren daarnaast om de klacht ook per e-mail of via het contactformulier te bevestigen. Zo hebben we alle informatie duidelijk bij elkaar.
Wanneer een product onder de garantie valt, bekijken we welke oplossing passend is. Afhankelijk van de situatie kunnen we het product vervangen, repareren of een korting op de aankoopprijs aanbieden.
Aanstekers.nl is onderdeel van Lavista Relatiegeschenken. Lavista is aangesloten bij PPP (Platform Promotional Products) en MKB OK. Als PPP-lid onderschrijft Lavista de Code of Conduct voor verantwoord ondernemerschap. MKB OK is een keurmerk voor websites en webwinkels. De certificering wordt onafhankelijk uitgevoerd door CGD (Certificatie Groep Nederland).