TIPVAN DEEXPERT

Klantenservice


Bij Aanstekers.nl vinden we het belangrijk dat je snel, vriendelijk en deskundig geholpen wordt. Ons team zorgt ervoor dat je bestelling soepel verloopt van begin tot eind. Op deze pagina vind je alle praktische informatie vóór, tijdens en na je aankoop.

Bestellen

De meeste klanten bestellen eenvoudig via onze webshop, maar het is ook mogelijk om je order op andere manieren door te geven.

Via de website

Bestellen bij Aanstekers.nl gaat in een paar eenvoudige stappen:

  1. Kies je aansteker — selecteer het type (BIC, wegwerp, navulbaar of stormaansteker), de kleur en het gewenste aantal.
  2. Bepaal de bedrukking — kies uit eenzijdig, dubbelzijdig of rondom bedrukken, en upload je logo of ontwerp.
  3. Voeg toe aan winkelmandje — klik op Offerte aanvragen of Bestelling plaatsen.
  4. Upload je ontwerp — tijdens het bestellen of stuur het later via e-mail of WeTransfer.
  5. Betaal veilig — via iDEAL, Apple Pay, Bancontact of kies voor betaling achteraf.
  6. Levering — Ontvang jouw aanstekers binnen de afgesproken levertijd!

Via andere kanalen

Je kunt ook bestellen via e-mail of telefonisch. We sturen je dan altijd eerst een vrijblijvende offerte én een digitale drukproef ter goedkeuring.

Digitaal aanleveren

Een scherpe opdruk begint bij het juiste bestand:

  • Voorkeur: vectorbestanden (AI, EPS, PDF).
  • Voor full-color prints: hoge resolutie JPG, PNG of TIFF.
  • Zet lettertypen om naar lettercontouren of stuur de gebruikte fonts mee.
  • Gebruik CMYK-kleuren of geef PMS-kleuren op volgens de Pantone-kleurenwaaier.
  • Upload je bestand tijdens het bestellen of stuur het later per e-mail.
  • Bestanden groter dan 5 MB? Verstuur ze via WeTransfer naar verkoop@lavista.nl.

Druktechnieken

We bieden diverse druk- en graveertechnieken die geschikt zijn voor aanstekers:

  • Tampondruk — ideaal voor kleine, gedetailleerde logo’s.
  • Zeefdruk — perfect voor grotere opdrukken en opvallende kleuren.
  • Lasergravure — luxe uitstraling, permanent en slijtvast.
  • Full-color print — voor fotorealistische ontwerpen.

Welke techniek het best past, hangt af van het type aansteker, het materiaal en je ontwerp. Meer informatie vind je op onze druktechnieken pagina.

Betalen

Je bestelt en betaalt bij Aanstekers.nl altijd via een beveiligde SSL-verbinding. Je kunt gebruik maken van de bekende betaalmethoden, zoals iDEAL, Apple Pay, Bancontact en Bankoverschrijving (achteraf betalen). Bij betaling achteraf ontvang je een factuur en een betaallink. We verzenden zodra de betaling is ontvangen.

Verzending

Je kiest zelf of je bestelling wordt bezorgd of dat je deze afhaalt. Bezorging kan op elk gewenst adres in de Benelux, ook direct op evenementen of beurzen. Afhalen kan op afspraak op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur.

Verzendkosten

Voor de meeste aanstekers rekenen wij geen verzendkosten binnen de Benelux, tenzij anders vermeld op de productpagina (prijzen excl. BTW).

Levertijd

Op elke productpagina vind je de geschatte levertijd. Als deze afwijkt, nemen we direct contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Spoedlevering

Heb je de aanstekers snel nodig? Voor veel modellen is een spoedlevering mogelijk — bel of mail ons voor de opties.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals DHL, PostNL, FedEx en UPS.

Klachten & Retourneren

We leveren graag topkwaliteit en uitstekende service. Toch niet tevreden? Dan zoeken we altijd naar een passende oplossing.

Klachten

Geef klachten door via telefoon, e-mail of ons contactformulier. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Retourneren

Omdat aanstekers meestal maatwerkproducten zijn, is het wettelijke herroepingsrecht vaak niet van toepassing. Onbedrukte aanstekers kunnen in sommige gevallen wel retour (verzendkosten voor eigen rekening). Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Veelgestelde vragen

In onze FAQ vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen, zoals:

  • Hoe werkt het aanleveren van een logo?
  • Wat is de minimale afname?

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Contact opnemen

We zijn op meerdere manieren bereikbaar:

  • Telefoon: 0344 - 745109 (werkdagen 08.30 – 17.30 uur)
  • E-mail: verkoop@lavista.nl
  • WhatsApp: Reactie meestal binnen 1 uur op werkdagen
  • Chat: Antwoord meestal binnen 1 uur