Bij Aanstekers.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over je bestelling en onze service. We doen ons best om producten van goede kwaliteit te leveren en iedere bestelling zorgvuldig af te handelen. Ben je toch niet tevreden? Laat het ons weten. We zoeken graag samen naar een passende oplossing. Hieronder lees je wat je kunt doen bij een klacht en wanneer retourneren mogelijk is.
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op. We kunnen dan samen bekijken wat er aan de hand is en hoe we je het beste kunnen helpen. Je kunt je klacht telefonisch, per e-mail of via het contactformulier indienen. Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Veel van onze aanstekers worden speciaal voor jouw bestelling bedrukt en zijn daarmee maatwerkproducten. Voor deze artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Ben je niet tevreden over de kwaliteit van het geleverde product? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken. Onbedrukte artikelen kunnen in bepaalde gevallen wel worden teruggestuurd. De retourkosten zijn daarbij voor eigen rekening. Neem vooraf contact op met onze klantenservice als je onbedrukte artikelen wilt retourneren.
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of het retourneren van een bestelling? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op met ons team via de chat, WhatsApp, verkoop@lavista.nl of telefonisch via 0344 - 745109.